Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur ce site est :

EI R'Up Confort - Mr Jimmy Fontaine
8 rue Meissonnier, 91330 Yerres
Téléphone : +33 6 51 13 76 55
E-mail : contact@rupconfort.com

2. Données collectées

Les données collectées via les formulaires du site sont limitées aux informations nécessaires au traitement de votre demande :

• ✓ nom et prénom ;
• ✓ numéro de téléphone ;
• ✓ adresse e-mail ;
• ✓ localisation indiquée, ville ou code postal ;
• ✓ besoin principal, message libre et page d'origine de la demande.

Il est recommandé de ne pas transmettre dans le message libre d'informations sensibles qui ne seraient pas utiles à l'analyse de votre demande.

3. Finalités du traitement

Les données transmises sont utilisées pour :

• ✓ répondre à votre demande de renseignement ;
• ✓ qualifier une demande de devis, diagnostic, dépannage, SAV ou maintenance ;
• ✓ préparer un échange technique ou commercial adapté ;
• ✓ assurer le suivi d'une relation client lorsqu'une prestation est engagée ;
• ✓ respecter les obligations administratives, comptables ou légales applicables.

Les données ne sont pas utilisées pour de la prospection automatique sans consentement et ne sont pas vendues à des tiers.

4. Base légale

Le traitement repose principalement sur l'exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande lorsque vous sollicitez un devis, un diagnostic ou une intervention.

Lorsque les données sont nécessaires au suivi d'un client, à la gestion administrative ou à la conservation d'éléments de preuve, le traitement peut également reposer sur l'intérêt légitime de R'Up Confort ou sur une obligation légale.

5. Destinataires des données

Les données sont destinées à R'Up Confort pour le traitement de votre demande.

Elles peuvent être traitées techniquement par les prestataires nécessaires au fonctionnement du site et de l'activité : hébergeur du site, service e-mail professionnel, outils de sécurité, outils de gestion ou de facturation lorsque cela est nécessaire au suivi d'une prestation.

R'Up Confort ne transmet pas vos données à des partenaires commerciaux à des fins de démarchage externe.

6. Durée de conservation

Les demandes de contact ou de devis non suivies d'une prestation peuvent être conservées jusqu'à 3 ans à compter du dernier échange.

Lorsqu'une prestation est réalisée, les documents commerciaux, devis, factures, échanges nécessaires au suivi client et éléments comptables sont conservés pendant les durées imposées par les obligations légales, comptables et fiscales applicables.

7. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez notamment des droits suivants sur vos données personnelles :

• ✓ droit d'accès ;
• ✓ droit de rectification ;
• ✓ droit d'effacement, dans les limites prévues par la loi ;
• ✓ droit d'opposition ;
• ✓ droit à la limitation du traitement ;
• ✓ droit à la portabilité lorsque ce droit est applicable.

Pour exercer vos droits, vous pouvez écrire à : contact@rupconfort.com. Une réponse sera apportée dans un délai d'un mois, sauf demande complexe ou cas prévu par la réglementation.

En cas de difficulté, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr.

8. Cookies et traceurs

Le site utilise un cookie de session PHP strictement nécessaire au fonctionnement sécurisé du formulaire de contact et à la protection contre les usages abusifs.

À ce jour, le site n'utilise pas de cookie publicitaire ni de traceur de suivi commercial. Si un outil de mesure d'audience ou de suivi était ajouté ultérieurement, la présente politique serait mise à jour et, lorsque nécessaire, un mécanisme de consentement serait mis en place.

9. Sécurité

R'Up Confort met en œuvre des mesures raisonnables pour protéger les données transmises via le site : connexion sécurisée HTTPS, en-têtes de sécurité, protection du formulaire et accès limité aux informations nécessaires au traitement des demandes.

Aucun système n'étant totalement exempt de risque, il est recommandé de ne pas transmettre d'informations sensibles inutiles via le formulaire de contact.